Πολιτική επιστροφής

 

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Ως μεταπωλητής Προϊόντων Προσωπικής Φροντίδας που συμμορφώνεται με την GMP (Καλές Κατασκευαστικές Πρακτικές), είμαστε υποχρεωμένοι να διασφαλίσουμε ότι όλα τα προϊόντα που πουλάμε είναι ανόθευτα και ασφαλή για χρήση από το ευρύ κοινό.  Δεδομένου ότι δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι τα προϊόντα που έχουν εγκαταλείψει τις εγκαταστάσεις μας δεν έχουν μολυνθεί ή παραβιαστεί, δεν μπορούμε να τα ξαναγεμίσουμε.  Ως αποτέλεσμα, όλες οι πωλήσεις είναι τελικές.

 

 

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο info @curlwaven.fr  για να ρωτήσετε για επιστροφές χρημάτων.  Μόλις εκδοθούν από την Curlwaven, οι επιστροφές χρημάτων χρειάζονται συνήθως 2-3 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν στον λογαριασμό σας, ίσως και περισσότερο αν είχατε πληρώσει μέσω PayPal.  Όλες οι επιστροφές χρημάτων που εκδίδονται αφορούν μόνο προϊόντα και δεν θα περιλαμβάνουν το κόστος αποστολής για άθικτα προϊόντα που παραδόθηκαν επιτυχώς.  Αυτό περιλαμβάνει παραγγελίες που πληρούν ή υπερβαίνουν το όριο δωρεάν αποστολής.  Για πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με τους χρόνους διεκπεραίωσης, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας/τον πάροχο της πιστωτικής σας κάρτας.

 

Εάν το δέμα σας έχει επισημανθεί ως «παραδόθηκε» αλλά δεν το έχετε παραλάβει, επικοινωνήστε απευθείας με τον μεταφορέα σχετικά με το δέμα σας.  Τα πακέτα που έχουν επισημανθεί ως παραδοτέα δεν πληρούν τις προϋποθέσεις για αξιώσεις χαμένων πακέτων.  Σε αυτές τις περιπτώσεις, επικοινωνήστε με τον τοπικό μεταφορέα αλληλογραφίας ή τους γείτονές σας σε περίπτωση που το δέμα σας έχει παραδοθεί σε λάθος διεύθυνση.

 

ΜΗ ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΠΑΚΕΤΑ, ΑΠΟΣΤΟΛΗ

Εάν ένα δέμα επιστραφεί στην αποθήκη μας ως μη παραδοτέο, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω email για επαλήθευση της διεύθυνσης. Εάν ΔΕΝ λάβουμε απάντηση εντός 5 ημερών, θα σας εκδοθεί επιστροφή χρημάτων για το ποσό της παραγγελίας – μείον τα αρχικά έξοδα αποστολής. Εάν επιλέξετε να γίνει εκ νέου αποστολή του πακέτου σας, θα υπάρξει πρόσθετη χρέωση αποστολής πριν από την αποστολή.

 

ΧΑΛΑΜΜΕΝΑ ΕΙΔΗ

Όταν φτάσει η παραγγελία σας, επιθεωρήστε τη συσκευασία για τυχόν ζημιές που μπορεί να έχουν συμβεί κατά την αποστολή. Είναι φυσιολογικό το πακέτο αποστολής να παρουσιάζει κάποια φθορά. Εάν προκληθεί ζημιά σε οποιοδήποτε προϊόν(α), φωτογραφίστε τη συσκευασία και τα κατεστραμμένα αντικείμενα και στείλτε μας το email στο  info@curlwaven.fr.

 

ΛΑΘΟΣ ΕΙΔΗ

Εάν λάβατε λάθος προϊόν λόγω σφάλματος συσκευασίας από την πλευρά μας, ζητούμε συγγνώμη και θα χαρούμε να διορθώσουμε το λάθος μας. Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 5 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του αντικειμένου βάσει της κατάστασης επιβεβαίωσης παράδοσης του μεταφορέα αλληλογραφίας.  Στη συνέχεια θα σας στείλουμε το σωστό προϊόν.

 

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΚΥΡΩΣΗΣ

Οι παραγγελίες με όλα τα προϊόντα σε απόθεμα θα διεκπεραιωθούν για αποστολή μέχρι την επόμενη εργάσιμη ημέρα.  Αφού συσκευαστούν και υποβληθούν σε επεξεργασία για αποστολή, οι παραγγελίες δεν μπορούν να αλλάξουν ή να ακυρωθούν.